Consumo de peruanos cae después de 7 años

Agosto 21st, 2017

Compra y ticket cayeron en -4% y -2% en el primer trimestre, en comparación con el período del año pasado

Las amas de casa comienzan a dudar más para comprar en los mercados. Así lo infiere un reciente estudio de la consultora Kantar Worldpanel, donde midieron compras reales efectuadas por los hogares en Perú y el mundo, indicando que el consumo de las familias peruanas tuvo su mayor caída en el primer semestre del 2017 desde el año 2010.

En este período, el consumo de la canasta básica descendió en -5% en términos de volumen y en -2% en valor frente a los resultados obtenidos en el mismo período del año pasado. Mientras que el gasto medio se contrajo en -3.7%, la frecuencia de compra en -4%, y el ticket de compra no registró variación alguna.

De las cinco canastas de consumo básico analizadas: cuidado del hogar, cuidado personal, alimentos, bebidas, lácteos, la primera es la única que ha incrementado -aunque ligeramente- el gasto medio (+1.6%), mientras que la segunda es la que más lo redujo (-6.8%).

Consumo de los hogares peruanos crecerá a partir del último trimestre del 2017

En cuanto a la frecuencia de compra, la canasta de bebidas fue la que registró la mayor caída (-10.4%) y cuidado del hogar fue la menos afectada (-2.8%). Tratándose del ticket de compra, cuidado personal obtuvo los peores resultados frente a las demás canastas (-1%) que registraron cifras positivas, siendo bebidas la que tuvo la mayor alza (+6.4%).

Lima obtuvo uno de los mayores descensos porcentuales (-3% en valor y -6% en volumen) en su consumo, lo cual -dado su share frente a las demás regiones- la convirtió en la región que más impactó en el decrecimiento del consumo básico de los peruanos.

La región Norte tuvo una baja de -2% en valor y -6% en volumen, siendo la región que menos redujo su gasto medio (-2.9%). De otro lado, la región Sur descendió su consumo básico en -3% en valor y -6% en volumen, y fue la que más redujo su frecuencia de compra (-6.3%) y su gasto medio (-4.4%).

LEER: Se viene una ola fuerte de ofertas para activar el consumo interno 

No obstante, la región Centro-Oriente fue la única que registró un incremento en su consumo básico (+3% en valor y +1% en volumen) y el gasto medio (+1.7%) entre el primer semestre del presente año y el 2016. Además, esta región fue la que más elevó su ticket de compra (+7.2%).



Por segmentos socioeconómicos, el segmento A-B registró, en conjunto, el mayor descenso en su consumo (-7.8%) en términos de valor durante el período analizado; le siguen el NSE C con la segunda mayor caída (-5.7%), el segmento E (-3.4%) y el nivel D (-3%).

El segmento A-B fue el que tuvo la mayor caída en su ticket de compra (-3%) y registró, junto al NSE C, el descenso más alto en su frecuencia de compra; mientras que el sector D fue el que más incrementó su ticket de compra (+2.5%) y el segmento E registró el mejor resultado en cuanto a su frecuencia de compra (-3.2%).

A nivel de ticket de compra, los canales de autoservicios (-4.2%) y DTD (-4.2%) fueron las que más lo redujeron. Sin embargo, las tiendas mayoristas son las que más lo incrementaron (+15.1%). Asimismo, el estudio realizado por Kantar Worldpanel refleja que este último canal presenta una atractiva oportunidad de crecimiento al tener tan solo un 38% de penetración en los hogares peruanos, mientras que los canales tradicionales como las bodegas (100%) y mercados (96%) tienen un nivel de penetración casi total.

LEER: Consumo de hogares se contrae

Cecilia Ballarín, gerente comercial de Kantar Worldpanel, refiere que los hogares peruanos han sentido el efecto de la desaceleración económica del país, expresada a través de un bajo crecimiento del PBI (1.96% de enero a mayo de este año) y un incremento ligero de la inflación (1.37% a nivel nacional de enero a julio) según fuentes oficiales. Por ello, se han vuelto más cautelosos con sus compras, refugiándose en su consumo básico. No obstante, a partir del último trimestre del 2017 el consumo irá recuperándose paulatinamente. Ballarín agrega que las provincias no han logrado recuperar el consumo de años anteriores. Pese a esto, aún se observan regiones con espacios para crecer, como es el caso de Centro-Oriente.

Escrito por: Codigo News, categoria(s): Marketing

Lab Nutrition: “no solo los deportistas consumen productos nutricionales”

Julio 31st, 2017

Lab Nutrition, empresa de productos nutricionales para la salud y el deporte, lanzó su campaña “30 segundos en el paraíso”, de la que hasta el momento dos mil personas han participado, por esta razón conversamos con Diego Negrete, responsable de Marketing de Lab Nutrition.

¿Cuál es el público objetivo de la marca?
Nuestro público es aquel que busca tener una vida saludable, por lo que llegamos a los más pequeños de casa hasta los más adultos con una variedad de productos favorables para cada edad y objetivo.

¿Qué los diferencia de la competencia?
Nosotros nos enfocamos más en la prevención y fortalecimiento del cuerpo con un buena nutrición. Representamos importantes marcas mundialmente reconocidas de multivitamínicos, proteínas, aminoácidos, barras proteicas, antioxidantes, shakers, quemadores de grasa, ganadores de masa muscular, entre otros, que pueden ser encontradas en nuestras 17 tiendas y en las principales cadenas de gimnasios a nivel nacional.

¿Los productos nutricionales solo lo pueden consumir los deportistas?
Buscamos romper ese mito, los complementos nutricionales no solo deben ser consumidos por deportistas, sino también por toda aquella persona que desee cuidar su salud y mejorar su nutrición, pues estos refuerzan la alimentación para un correcto funcionamiento del organismo, la concentración mental, aceleran el metabolismo, reparan los tejidos, fortalecen el sistema inmune y los músculos, aumentan la energía y resultan muchas veces, indispensables ante la deficiencia que tienen algunos cuerpos para absorber los nutrientes de los alimentos que consumen.

¿Cuál es el producto más vendido de su portafolio?
Uno de los productos que tiene mayor demanda en el Perú es Nitrotech 100% Whey Gold de la marca Muscletech, proteína que construye y fortalece la fibra muscular, eleva la nutrición, mejora la performance deportivo, ideal para la vida cotidiana de forma rápida y puede ser consumido por todo tipo de público sean deportistas o no.

¿De qué se trata “30 segundos en el Paraíso”?
Con el objetivo de premiar la preferencia de nuestros clientes, hemos lanzado hasta el 31 de Julio, la campaña “30 SEGUNDOS EN EL PARAÍSO”, la cual brinda la oportunidad de llevarse de forma gratuita todos los complementos nutricionales que deseen, llenando un carrito de compras por 30 segundos. De esta manera, durante la campaña, todos clientes que adquieran productos mayores a S/. 99.00, podrán participar en el gran sorteo, que premiará el próximo 8 de agosto, a 2 personas  que se llevarán sus productos preferidos de forma gratuita.

¿Cuáles son los objetivos de la campaña?
Retribuir a nuestro clientes por su preferencia dándoles la oportunidad de llevarse sus complementos favoritos gratis y ser parte de una experiencia única y como marca queremos fidelizar a nuestros clientes con campañas especiales que favorecen a su estilo de vida premiandolos por ser Lab Lovers.

¿Qué otro tipo de campañas realizarán para fidelizar a su público objetivo?
Para el 2018, lanzaremos la campaña “Promo de Verano”, la cual promoverá productos exclusivos que ayudarán a nuestros clientes a mantener una vida saludable.

Escrito por: Alejandra, categoria(s): Marketing

Crecimiento de Mass y Tambo+ es inminente

Julio 18th, 2017

Este tipo de formatos puede generar menos fidelidad a un solo canal en el consumidor del canal tradicional y de supermercados

Kantar Worldpanel, reveló en un reciente estudio, que las tiendas de conveniencia (Tambo+) tienen una penetración en el mercado peruano del 6%, mientras que los discounters (Mass) tienen el 11%.

En ese sentido, las empresas Tambo+ y Mass, tienen claro que su expansión por el país, en donde el canal líder hasta el momento es el tradicional, debe continuar.

Andrés Vergara, gerente general de Nielsen Perú y Ecuador, señaló al diario Gestión, que las tiendas Mass se caracterizan por tener un surtido limitado, una marca propia más fuerte, exhibición simple de los productos que incluso están en la unidad de embalaje original del fabricante.

PUEDES LEER: Tambo+ abrirá 80 nuevos locales e ingresa a centros comerciales 

Vergara, aseguró, que el objetivo de esta empresa es reducir al máximo los costos de producción para ofrecer precios más cómodos. Hasta el momento esta cadena cuenta con 70 tiendas.

Con respecto a Tambo+, se conoce que hasta el momento tienen 121 tiendas en el mercado y para finales del 2017 espera sumar 80 locales más. Desde su ingreso, su crecimiento ha sido acelerado en el sector retail del país.

Este tipo de formatos, según Vergara, puede generar cambios en el consumidor del canal tradicional y de supermercados, produciendo que estos sean menos fieles a un solo canal y segmenten sus viajes de compra.

PUEDES LEER: (Informe) Entre el precio y la experiencia los consumidores peruanos somos low o premium cost 

Sin embargo, el gerente general de Nielsen, indicó que la aparición de discounters y tiendas de conveniencia no podrán extinguir al canal tradicional, solo generarán una fuerte competencia quitándoles el crecimiento.

Según Vergara, en vista del crecimiento de empresas como Mass y Tambo+, algunos retailers estarían optando por abrir locales más pequeños como supermercados de barrios, otros están fortaleciendo su marca, mientras que el resto está cuidando los precios.

Escrito por: Alejandra, categoria(s): Marketing

“Latinoamérica está super fuerte, lo único que nos falta es construir nuestro propio Silicon Valley”

Julio 5th, 2017

Por: Alejandra Garboza

Uno de los objetivo del IAB Perú es impulsar la inversión publicitaria digital, en ese sentido, se realizó el primer IAB Day, “Sin Branding no hay Performance”, donde se planteó las estrategias del branding presentando los casos más exitosos del país.

El IAB Day reunió a representantes del entorno digital, directivos de empresas publicitarias, anunciantes, plataformas y agencias, medios de comunicación y miembros de departamentos marketing, publicidad, comunicaciones, recursos humanos y relaciones públicas con el fin de compartir todo lo relacionado al tema digital y a la 4ta revolución industrial.

En ese sentido conversamos con uno de los ponentes del IAB Day, Carlos Tapia, Chief Creative Officer de IPG Media Brands México.

¿Qué es la 4ta revolución industrial?

La 4ta revolución industrial es un fenómeno que evidentemente viene apalancado por todos los fenómenos de innovación a lo largo de nuestra historia pero que hoy está radicalizado en las personas, no en grandes corporativos, solo en personas como tú y yo que decidieron construir una idea y ya la llevaron a la realidad y justo esa idea está cambiando radicalmente la forma de mover el mercado; todo eso es una transformación gigantesca entonces eso es un término acuñado a nivel mundial pero que sí nos lleva a entender que hay algo que está pasando muy fuerte y que tenemos que movernos rápido.

¿Qué deben hacer las marcas para no verse opacadas por las personas con grandes ideas?

Trabajar con ellos, integrarlos, yo creo que no hay un tema de competencia, es un tema de la aparición de una gran cantidad de talento que se vio minimizado por un tiempo porque no tenía los espacios pero que ahora construyó sus propios espacios para que ellos mismos puedan crear.

¿Cómo se mueve Latinoamérica en esta revolución?

Latinoamérica está super fuerte, lo único que nos falta es construir nuestro propio Silicon Valley para creernos el cuento, para no tener esos miedos de innovación, para no tener ese miedo al fracaso, yo veo en el Perú gigantescas bolas de gente que está tratando de moverse que quiere crear su propio proyecto, que si bien parte más tarde que en otros países de latinoamérica, está tratando alcanzar el mismo ritmo de los demás, aqui hay un tema de evitar los egos, de mirar al lado y trabajar con el de al lado, pero históricamente una marca nunca lo va a hacer porque tiene miedo de que le roben la idea, los chicos de hoy no tienen miedo de eso, le tienen miedo a que no se haga su proyectos. Creo que a nivel de Latinoamérica tenemos muchas oportunidades.Hay que aprovecharlas, y hay que dejar de vender porquerías .

Asimismo se conoció que la publicidad digital en nuestro país movió 286 millones de soles durante el 2016, esta cifra demuestra el rol protagónico que está asumiendo el ecosistema digital en el mundo publicitario.

Por otro lado, según IAB Perú, el país ocupa el quinto lugar en el ránking de países latinoamericanos que invierten más en publicidad digital, lo que representa un reto y gran oportunidad para la industria local.

Escrito por: Alejandra, categoria(s): Marketing

A pocos días del Gastronomía Business Night – 2da Edición

Julio 3rd, 2017

Gatronomía Business Night, es un evento de networking donde se reunirán empresarios, emprendedores, inversionistas y personas con grandes ideas de negocios en el rubro gastronómico. El objetivo del evento es generar oportunidades de negocios y aumentar la red de contactos de los participantes.

Asimismo el evento contará con la participación de reconocidos speakears de instituciones y organizaciones dedicadas al rubro gastronómico de nuestro país: José Del Castillo (La Red – Isolina), Adolfo Perret (Punta Sal), Emilio Macías (El Diablito).

También participarán panelistas dentro de los que se encuentran: Francesco de Sanctis, Juan Carlos Verme, Arlette Eurlet, Miguel Castillo, Giacomo Bocchio.

El evento se realizará el 10 de julio en el Sukha Buda Lounge, para más información pueden ingresar a la página web: http://www.businessnightsperu.com/gastronomiabusinessnight

 

Escrito por: Codigo News, categoria(s): Marketing

Tottaly Pets llega para ayudar a los Pet Lovers

Julio 2nd, 2017

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Totally Pets, el primer programa exclusivo de beneficios para perros y gatos, llega a nuestro país con el objetivo de atender la gran demanda de Pet Lovers, conversamos con María José Arrese, Gerente de Totally Pets, y nos comentó cuáles son las novedades de este programa.

¿En qué consiste Totally Pets?
Totally Pets es el primer y único programa exclusivo de beneficios para perros y gatos del Perú, que nace con el objetivo de ayudar a los Pet Lovers a cuidar de sus mascotas. Este programa funciona a través de un sistema de reembolso que devuelve un porcentaje de lo gastado en las atenciones veterinarias de la mascota y asimismo, permite acceder al afiliado a promociones y descuentos en diferentes productos y servicios.

¿Cómo nace esta propuesta?
Todo nace de una experiencia personal. Hace un tiempo perdí a una de mis perritas producto de una enfermedad. Recuerdo que pasamos tres días yendo a todas las veterinarias posibles para intentar salvarla pero no se pudo.

Es así que nos dimos cuenta que no existía un programa que permita atender a las mascotas y que ayude a los dueños a afrontar la carga económica, entonces diseñamos “Totally Pets”, para que mediante una afiliación las mascotas puedan ser atendidas en cualquier veterinaria del país y obtener un porcentaje como reembolso.

¿Cuáles son los beneficios que brinda al usuario?
Reembolso: Devuelve parte de lo gastado, según el plan Pet Lover elegido, en las atenciones veterinarias que tu mascota requiera.
Promociones y descuentos: Con solo presentar el carnet de membresía “Soy un Pet Lover, Soy Totally Pets” el propietario de la mascota también accederá a promociones y descuentos en alimentación, baños y Grooming, taxis para mascotas, sesiones fotográficas, tortas y fiestas temáticas para los engreídos, hospedaje, entre otros.
Atenciones en todas las veterinarias: Totally Pets es el único programa que brinda la libertad para que el dueño lleve a su mascota a atenderse al médico veterinario o clínica veterinaria de su confianza, a nivel nacional.

¿Cuáles son los planes próximos?
Contamos con planes desde 30 soles mensuales, es decir un sol diario, hasta 160 soles.

¿Qué tipo de servicios cubren?
A diferencia de otros servicios que solo cubren accidentes y/o emergencias, Totally Pets cubre las atenciones del día a día que la mascota necesita, tales como consultas, vacunaciones, atenciones especializadas, desparasitaciones, entre otros.

¿Con qué veterinarias trabajarán?
Totally Pets no tiene veterinarias afiliadas. Con Totally Pets el dueño tiene la libertad de llevar a su mascota a cualquier clínica veterinaria a nivel nacional o tratarla con el médico veterinario de confianza y luego solicitarnos el reembolso.

¿Cuáles son sus objetivos de negocio para este 2017?
Como proyección tenemos planeado afiliar aproximadamente a 500 mascotas.

Escrito por: Codigo News, categoria(s): Marketing

BCP: “Buscamos crecer 30% en nuevos clientes digitales”

Junio 28th, 2017

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Por: Alejandra Garboza

Continuando con la transformación digital que realiza el BCP, presentó su sueva web “Vía BCP”, que busca ofrecer una experiencia más rápida, amigable y que pone a disposición los productos de más interés de sus clientes. En este contexto conversamos con Arturo Johnson, gerente de Área de Canales Alternativos del BCP.

¿Cómo son los usuarios digitales del BCP?

Los usuarios digitales del BCP son clientes que buscan conveniencia, que están constantemente haciendo cosas y lo que buscan es tener la posibilidad de hacer sus operaciones desde cualquier lado, ahora depende del perfil, por ejemplo si hablamos de un emprendedor, él está buscando ganar tiempo, hacer sus pagos, no abandonar su negocio, poder utilizar los canales digitales sin necesidad de ir a la oficina, hay otro perfil de clientes que pueden estar en la playa y quieren simular un crédito bancario, o tenemos clientes que están descansando en la noche y quieren hacer una operación y la hacen, yo te podría hablar de infinidad de tipos de clientes y micromomentos que el banco debe estar presente.

¿Los clientes digitales tiene un rango de edad específico?

Si hablamos del cliente que tiene su negocio, en verdad no importa si tiene 20 o 50, en verdad lo que él quiere es tiempo, para él lo valioso es poder rápidamente hacer las cosas que necesita, entonces la edad no sé sí es un componente importante, pero si hablamos de los jóvenes, que ya de manera natural utilizan los canales digitales, sin duda para ellos, hacer una operación en móvil es mucho más fácil, en ese sentido creo que es una combinación probablemente de la edad pero más importante es la situación.

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¿Cuántos de sus clientes ya usan los canales digitales del banco?

Lo que nosotros tenemos es que 55% de las transacciones se hacen en canales digitales, eso ignifica que de las 100 millones de transacciones que tenemos al mes, 55 millones ya se están haciendo en canales digitales, y dentro de estos canales digitales destaca sobre todo la web, yo te diría que es el canal más importante de transacciones digitales, ahora 70% lo hacen solo en web y el 5% lo hace solo en el móvil, pero la combinación de los dos es lo que viene creciendo: el 25% son los que hacen las transacciones en ambos canales y es ahí donde ha cambiado la cosa, el cliente ya no es monocanal, el cliente es multicanal.

¿Con Vía BCP están creando una experiencia al cliente?

Totalmente, ese es uno de los objetivos, primero queremos que los clientes nos amen, que amen trabajar y operar con el BCP y lo que estamos construyendo son operaciones más simples, poner más transacciones, lo que sea relevante para el cliente y lo que quiero destacar es que lo hemos hecho en cocreación con ellos.

¿Cómo involucrarán a los clientes que no saben usar medios digitales?

Yo creo que la necesidad muchas veces hace que lo tengas que aprender, el otro tema es diseñar más simple y los tutoriales, creo que es una combinación de que el cliente necesita hacerlo y lo va a aprender y tenemos que ayudar al cliente a saber cómo funciona.

¿Cuáles son los retos con respecto a los digital durante este año?

Nosotros venimos trabajando esto hace muchos años, este año lo que hemos hecho es lanzar una publicidad digital y lo que digitalmente pretende es mostrar, enseñar, compartir con los clientes todo lo que estamos haciendo.

¿Cómo transmiten seguridad a través de su web?

La seguridad digital es compartida, nosotros invertimos en varios sistemas perimétricos que siempre están mirandoo que es lo que está pasando, pero digamos que el fraude más complicado de todos es el fishing, pero este tiene que ver con alguien que te envíe un correo y que tú pongas tu clave. El internet es como la calle.

¿En cuánto pretende crecer en cuanto a clientes digitales?

Hemos estimado un 30% este año con las cosas que estamos haciendo.

¿Cuáles son las metas para finales del 2017?

La meta más importante es generar mayor satisfacción en el cliente, este tipo de cosas se hace para darle más comodidad a los clientes, y que estén contentos, que compartan sus cosas, lo que estamos haciendo es cambiar la conversación, ahora conversamos de sus necesidades, de qué es lo que quiere. Ese es el gran cambio.

Escrito por: Alejandra, categoria(s): Marketing

Asics busca liderar el mercado peruano en la categoría running

Junio 27th, 2017

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Por: Alejandra Garboza

La marca japonesa de running, reconocida a nivel mundial, Asics expandirá su mercado a Chile, Perú, Argentina y Colombia y busca convertirse en el líder de esta categoría en la región.

Sus esfuerzos por llegar a ser el líder iniciarán a partir del segundo semestre del año, así lo señaló Gumercindo Moraes Neto, presidente de Asics para Latinoamérica.

La decisión por invertir en la región se debe al éxito que han tenido en Brasil en los últimos años, convirtiéndose en la segunda marca deportiva más importante del país .

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Tal como señaló Gene McCarthy, presidente y CEO de Asics, la tendencia running ha ido creciendo en popularidad en los últimos años en la gente joven porque esta actividad es más social. Debido a este crecimiento el mercado para productos running ha crecido también en un 60% dentro de todo el portafolio de artículos deportivos.

Con lo que respecta a nuestro país tienen planeado abrir una tienda para el primer semestre del 2018, con esta esperan que los clientes puedan identificar el espíritu de la marca.

Además realizarán un evento de running: Asics Golden Run, un circuito de 21 kilómetros que se ha consolidado en Brasil por la masiva convocatoria. Este evento se realizará en ocho ciudades sudamericanas, Lima, Santiago, Buenos Aires y otras cinco ciudades de Brasil.

“Con esta carrera buscamos motivar y estimular a las personas para que practiquen deporte en Lima, además para que conozcan más a la marca” señaló para Código, Gumercindo Moraes.

Asimismo Moraes Neto, nos indicó que las metas para el 2017 es crecer en el mercado latinoamericano en dos dígitos, porque conocen que hay una demanda muy fuerte en la actividad deportiva.

McCarthy señaló que están a punto de lanzar una campaña mundial, y que confían que funcione muy bien para latinoamérica, estos esfuerzos los realizarán a través de redes sociales porque las campañas por medios tradicionales no han generado el impacto que esperaban.

Escrito por: Alejandra, categoria(s): Marketing

“Click al auto” el nuevo servicio que ofrece Supermercados Wong

Junio 26th, 2017

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Los supermercados Wong se encuentra en el puesto número uno en cuanto a compra online y para mantener el liderato lanza “Click al auto”, un nuevo servicio en el que la entrega de los productos será directamente llevada al auto del usuario, esta opción es gratuita para todos los clientes de Wong.pe y Fonocompras.

El cliente podrá aplicar a este servicio a través de Wong.pe o Fonocompras, solo debe escoger los productos que desee comprar, elegir la opción “Click al auto”, definir la fecha y la hora de la entrega de los productos y recoger sin salir del auto.

Se podrán comprar todos los productos del portafolio del supermercado con descuentos exclusivos online, además no hay restricción de compra mínima y por el momento el único punto de recojo es en Wong de Miraflores.

El objetivo de el nuevo servicio es aumentar las compras online en un 15%, señaló en un comunicado oficial la gerente de E-Commerce de Cencosud, Paula Runciman. Asimismo asegura que el supermercado está desarrollando una estrategia con foco de brindarle una experiencia omnicanal al cliente.

Escrito por: Codigo News, categoria(s): Marketing

CCL: “para finales de este año, el Perú debería tener sus primeros drones para entregar pedidos”

Junio 26th, 2017

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El comercio electrónico en nuestro país cada vez tiene más acogida, esto debido a las facilidades que este les brinda a los usuarios. Asimismo las innovaciones permiten que los consumidores dispongan de diferentes opciones en cuanto a la modalidad de compra, de pago y distintos dispositivos a utilizar.

En este contexto, Jaime Montenegro, Gerente de Comercio Electrónico de La Cámara de Comercio de Lima, señala seis tendencias que beneficiarán a las empresas y al consumidor:

LAS COMPRAS MULTIDISPOSITIVO, CON PREFERENCIA EN EL SMARTPHONE
Esta tendencia se da porque los usuarios tienen la facilidad de realizar sus búsquedas y compras desde diferentes dispositivos, lo que permite que inicie la búsqueda desde un smartphone y finalice la compra en una laptop. Según Montenegro esta tendencia fue la que se observó en el último Cyber Days organizado por la Cámara de Comercio de Lima, en donde el 76% de las búsquedas y el 50% de las compras se realizaron a través de un smartphone.

INTELIGENCIA DE DATOS, EL ANÁLISIS Y LA SEGMENTACIÓN
La tendencia por analizar la información con el Bigdata será usado en el 2017 por más empresas que años anteriores, esto debido a que permite analizar el comportamiento de compra del usuario y predecir futuras tendencias. Este análisis será muy útil para que las compañías segmenten mejor a sus clientes.

LOGÍSTICA Y ENTREGA
Se prevé que para los próximos Cyber Days el tiempo y los costos de envío de productos se reduzca porque se conoce que los consumidores valoran más cuando las entregas se realizan el mismo día que se compraron los productos así como los envíos gratis. Las compañías considerarán esta tendencia para una mejor captación de clientes.

SOCIALIZACIÓN DEL E-COMMERCE
Los consumidores continuarán la tendencia de socializar sus compras, es decir hacerlas interactivas a través de redes sociales, por lo que una empresa que realice un buena campaña promocional a través de estas, con una adecuada segmentación de público objetivo, logrará tener una buena aceptación. Entonces el eCommerce y las redes sociales seguirán siendo grandes aliados.

EL EMPODERAMIENTO DE LOS CLIENTES
Una tendencia que se ha generado con el eCommerce es que las empresas ofrezcan productos adaptados completamente a las necesidades y gustos de sus clientes, esto le ha permitido que el cliente tenga el poder absoluto a través de un click.

NUEVAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS
Será sumamente importante para el comercio electrónico la aparición de nuevas tecnologías, como los asistentes virtuales, la realidad aumentada, etc. Además es probable que para finales de este año, el Perú pueda tener sus primeros drones capaces de entregar pedidos. Esto sin duda alguna sería un plus para el eCommerce.

Para Montenegro, es importante que las empresas peruanas conozcan las nuevas tendencias para adaptarse a los cambios y a las nuevas exigencias de los consumidores. Asimismo señala que estas tendencias no solo son aplicables a corporaciones grandes sino también para las pymes. Pero además de estar al tanto de las tecnologías se debe tener un equipo humano muy capacitado que esté al tanto de las soluciones tecnológicas a adquirir.

Escrito por: Codigo News, categoria(s): Marketing

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